ペットシッターのよくある質問

当サイトへのペットシッターとしての登録とサービスの掲載は無料です。また、サービスの料金設定もペットシッターご自身で決めることができます。予約が入り、実際にシッターサービスを提供した場合にのみ、19%の手数料が発生します。手数料金を差し引いた金額が最終的なペットシッターへの支払い金額となります。この手数料は、Pawshakeコミュニティーの運営、オンライン決済の提供、マーケティング及びカスタマーサポートに役立てます。

私たち自身、起業家であり、起業家精神を応援しています。Pawshakeを通して、一人でも多くの方が好きなことを仕事にしていただければ幸いです。税金につきましては、個人の状況によるので、専門家に相談することをお勧めします

ペットのお世話の予約を確定する前に、飼い主の方に連絡先などの情報と緊急の場合の対応方法を事前に打ち合わせするようにしてください。そして、緊急事態の場合には、まず飼い主様に連絡をして、状況を説明してください。連絡がつかない場合は「緊急ガイド」を参照してください。このガイドには緊急時に役立つ連絡先や、獣医の住所などが掲載されています。Pawshakeに連絡することもできます。

はい、もちろんです。どのペットのお世話をするかはシッターご自身で自由に決めることができます。カレンダー機能を使えば、あなたの空き状況の管理やアップデートも簡単にできます。

愛するペットと離れるのはたとえ一時的でも辛いものです。ですから、私たちはシッターの方たちに、積極的に飼い主様の方々にペットの様子を写真や文章で送るようにお願いしています。こうすれば、飼い主様も元気なペットの様子を確認できて、安心することができるのです。この情報のやりとりはPawshakeのウェブサイト、またはアプリを通して、ペットのステイ中いつでも可能です。

はい、Pawshakeでは無償で追加サービスを提供することができます。将来的には、飼い主様がこのようなサービスをウェブサイト上で予約できるよう、準備を進めています。

シッターによるキャンセルは、飼い主様にとってとても不都合なことです。Pawshakeのようなコミュニティーでは、信頼関係が必要不可欠です。

この信頼関係を守るため、Pawshakeに不適切だと思われるシッターは退会を強いることがありますので、ご了承ください。どうしても予約をキャンセルしなければならない場合は７日前までに必ず飼い主様に伝えてください。すべてのキャンセルに関して、Pawshakeはシッターのアカウントの認定を行い、キャンセルの正当性を見極めます。ご了承ください。

私たちの「信頼」に対する想いは、飼い主様とペットシッター達が自信を持って交流できるコミュニティーを築き上げています。

Pawshakeチームがあなたのプロフィールを認証したのち、ペットシッターとして正式に活躍することができます。 

プロフィールを魅力的なものにすることで、飼い主様からの信頼度が上がり、予約の数も増やすことができます。たくさんの人が惹きつけられる素晴らしいプロフィールをつくるためのヒントをまとめてみました：

• あなたとあなたの環境について、詳しく説明をする。 

• いい写真をたくさん載せる。特にあなたが動物と触れ合っている写真が効果的です。

• お問い合わせや予約の申請にはできるだけ早く対応する。 

• いいサービスを提供し、高い評価を得る。

• フェースブックやツイッターなどのSNSを活用し、ご自身のPawshakeプロフィールを紹介する。

問題ありません。飼い主様の家へ行って、そこでペットたちのお世話をするサービスを提供することができます。この場合、あなたのプロフィールには宿泊なしで世話をする、と記載されます。

サイト上で提供されているサービスできるだけゲストにとってわかりやすくする為に、標準化されているサービスを提供するようにしてください。例えば、飼い主宅訪問の回数を「１日に１回」と設定したり「１日に２回」と設定すれば、わかりやすさを保つことができます。

プロフィールで「飼い主宅訪問訪問」を選択しないようにしてください。こうすれば、飼い主はあなたは自宅でペットのお世話のサービスを提供できるが、飼い主の家でのお世話ができないことがわかりやすく伝わります。

 

登録をしてからプロフィールが掲載されるまでに、約30分かかります。待っている間、あなたのアカウントの左上にある「概要」というボタンをクリックすれば、あなたのプロフィールを確認することができます。

PayPalのアカウントは無料で作ることができ、クレジットカードがなくても大丈夫です。１億人以上の人達がPayPalのアカウントを持っています。アカウントの開設はwww.paypal.jpよりできます。

いいえ、できません。料金の授受はすべてPawshakeを通して行って下さい。Pawshakeを利用することにより、ゲストとの取引はすべてPawshakeを通して行われることに合意することになります。もし、Pawshake外でのお金のやり取りが発覚した場合、強制退会となる場合もございますので、ご注意ください。詳細につきましては、利用規約をご覧になってください。 

ペットシッターとして登録する際に、柔軟/通常/厳格のいずれかのキャンセルポリシーを選択することができます。もし飼い主が予約をキャンセルした場合には、選択されたポリシーが適用されます。選択したポリシーにより、全額、一部、もしくはキャンセル料なしなど、発生するキャンセル料は異なります。

Pawshakeでの料金支払いの流れは完全に自動化されているのでご心配無用です。

飼い主様は予約の申請をする際、支払い金額分が一時的に保留されます。シッターが予約を確定した際に、飼い主のクレジットカードから支払いが引き落とされます。

サービスの提供が完了した際に、Pawshakeから手数料の19%を差し引いた金額がシッターのアカウントに振り込まれます。

あなたがペットの世話をし終わった後、Pawshakeが自動的に料金を振り込みます。振込処理後、土日祝除く7日以内にシッターのアカウントに入金されます。

飼い主様は予約の申請をする際、お支払いの手続きをします。シッターが予約を確定した際に、お金が引き落とされ、一時的に保留されます。こうすることで、あなたがペットの世話をする前から、お金は確保されるのです。この流れはすべて自動的に行われるので、ご心配なさらず、飼い主様とそのペットとの関係づくりに励んでくださいね。 

Pawshakeでペットシッターとして活躍される方は、動物愛護管理法に基づき、資格の取得と自治会での動物取扱業届出が必要となります。詳細につきましては、https://www.env.go.jp/nature/dobutsu/aigo/1_law/trader.htmlをご覧ください。

ただし、無償でサービスを提供する「ボランティアシッター」になる場合、このような資格の取得や自治会での届出をする必要はありません。

シッター報酬の振込手数料はすべてPawshakeが負担します。

退会を希望される場合は、ログイン>Profile>Account Setting>右下にある「アカウントをキャンセルする」をクリックしてください。

はい、あなたのペットは予約期間中は保険でカバーされます！
Pawshakeでは、弊社のウェブサイトまたは携帯アプリで予約されたすべてのサービスを無料で保障しています。 そのため、全く安心してサービスをご利用いただけます。
• ケア、管理、コントロール – ペットシッターのケア下にある動物の獣医費用: ペットシッターのケア、管理、コントロール下にあるゲストのペットに対する獣医費用を保障します。 医療請求には飼い主負担となる£250 の免責額があります。
• 失敗と脱落 – ゲストのペットに対する事故時の怪我に対しての保証: シッターのケア下での事故による怪我に対する保障です。 この種の保険は、シッターがケア中に、シッターの不注意でなく、事故でペットが怪我をした場合に特にペットの飼い主とシッターに安心を与えるものです。 請求は、請求発生時にペットシッターが ‎¥‎40.000 までの超過分を支払うことになります。
• 賠償責任保険– 第三者からの請求に対し、ペットシッターを保障する: ペットシッターが第三者に対して身体的な傷害または第三者の所有物に対して損害を与え、法的に損害賠償を支払う責任が出た場合に、賠償額を全額保障するものです。 請求は、請求発生時にペットシッターが £250までの超過分を支払うことになります。
詳細はwww.pawshake.jp/insuranceをご覧ください

保険には事前または保険適用中には費用はかかりません。 これは、Pawshakeにお支払いただく料金に含まれています。
医療請求には£250 の免責額 が適用されますので、ご注意ください。 これはどういう意味でしょう？ さ万が一、緊急事態の場合は、ペットシッターが 最高 ‎¥‎40.000 まで支払い、請求が成功すれば、Pawshakeが残額を支払います。 この金額は各ペットシッターと飼い主が予約後に交渉する必要があります。 治療費が £250未満の場合は、ペットシッターと飼い主で交渉してください。
保険内容の詳細はwww.pawshake.jp/insurancedetailsをご覧ください